상품별 요금 플랜
아이프론클라우드는 월 구독형 SaaS 서비스로, 상품 유형·플랜·라이선스 단위에 따라 요금이 산정됩니다.
기본 구조
•
필수상품
◦
컨택센터 (Basic / Premium / Enterprise)
•
선택옵션
◦
AI 콜봇 / AI 챗봇
◦
AI 실시간대화록(STT)
◦
AI 상담 어시스트
◦
전화발신 자동충전 상품
요금 산정 기준
•
컨택센터: 상담석(Seat) 기준
•
콜봇: 채널 수 기준 (채널당 1일 100콜)
•
챗봇: 세션 수 기준 (세션당 1일 100콜)
•
AI 옵션: 상담석 또는 채널 단위 추가 과금
요금은 월 단위 선불 자동결제 방식이며,상품·플랜·옵션별 상세 요금은 서비스 내 요금표를 기준으로 합니다.
결제 및 환불
카드 선불 결제
•
모든 상품은 월 단위 선불 자동결제 방식입니다.
•
가입 시 등록한 카드로 매월 동일한 결제일에 자동 결제됩니다.
•
신규 옵션 추가 또는 라이선스 증설 시,
◦
해당 시점부터 다음 정기결제일까지 일할 계산 후 선결제됩니다.
계좌 후불 결제 (Enterprise 전용)
•
Enterprise 상품에 한해 별도 계약 시 후불 계좌이체 방식이 가능합니다.
•
세부 결제 조건은 개별 계약서 기준으로 적용됩니다.
환불 정책 및 신청 방법
•
구독형 상품
◦
이미 결제된 이용요금은 환불되지 않습니다.
◦
해지 신청 시 다음 정기결제일부터 자동결제가 중단됩니다.
•
충전형 상품(전화발신)
◦
잔여 통화시간 기준으로 일할 계산 환불
◦
환불 시 정산 수수료(10%) 공제
환불 신청: help@iproncloud.kr증명서/문서 발급
070번호 가입사실증명서
070번호를 사용하는 고객은 070번호 가입사실증명서 발급이 가능합니다.
•
신청 방법
◦
help@iproncloud.kr 메일 신청
•
필요 정보
◦
070번호
◦
사업자명 / 사업자등록번호
◦
신청자 정보
•
제출 서류
◦
법인사업자
▪
070번호 실사용확인서
▪
법인인감증명서 (3개월 이내)
◦
개인사업자
▪
대표자 신분증 사본 (마스킹 필수)
발급된 가입사실증명서는 사업자명, 대표자명, 070번호, 발급일자가 포함됩니다.
결제내역서
•
카드 결제 내역은 결제수단 전표로 갈음합니다.
•
별도의 세금계산서는 기본적으로 발급되지 않습니다.
•
필요 시 결제내역서는 포털 가입자 로그인 > 빌링 페이지에서 조회 및 다운로드 가능합니다.
상품별 주요 기능
컨택센터
•
전화 상담 (소프트폰 기본 제공)
•
IVR / ARS
•
상담 이력 관리
•
녹취 관리 (플랜별 보관기간 상이)
AI 콜봇 / 챗봇
•
FAQ 기반 자동 응대
•
Premium 플랜 시 API 연동 가능
•
콜봇: 전화 인바운드 자동 응대
•
챗봇: 웹·채팅 기반 고객 응대
AI 실시간 대화록 (STT)
•
상담 통화 내용 텍스트 변환 대화록 제공
AI 상담 어시스트
•
실시간 STT 기반 상담 내용 분석 (STT 상품 포함)
•
상담 중 추천 답변·지식 제공
•
상담 종료 후 자동 요약
기존 대표번호 유지 방법
아이프론클라우드는 기본적으로 070 번호를 제공하고 있으며,
고객이 기존에 사용하던 대표번호를 유지하면서도 서비스를 이용할 수 있습니다.
통신사 번호 이동 (강력 권장)
•
기존 번호를 아이프론 클라우드 제휴 통신사(세종텔레콤)으로 번호 이동
•
번호 이동된 기존 번호를 아이프론 클라우드에 등록하여 이용
기존 통신사 유지
•
기존 번호를 신규 부여 번호로 착신 전환로 설정하여 아이프론클라우드로 연결
•
착신 전환 또는 통신사 착신 라우팅 방식 사용 (기존 이용 상품에 따라 착신 요금 발생될 수 있음)
•
단, 이 경우 발신 시 기존 번호로 발신 불가